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Du kannst unbenutzte/ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an folgende Adresse zurückschicken:

📍 Ceva
Santé Animale
c/o byrd technologies GmbH
c/o Radial Fulfillment GmbH
Siriusstraße 3
06116 Halle (Saale)

Um ein Produkt zurückzusenden, musst du uns innerhalb der 14-tägigen Frist eine formlose Widerrufserklärung schicken. Bitte nutze dafür das Kontaktformular, oder die E-Mail-Adresse kontakt@douxo.de.

Die Kosten für die Rücksendung sind von dir zu tragen.
Du hast die Möglichkeit, von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten. In diesem Fall wird dir pauschal eine Rückgabegebühr in Höhe von 3,95 € berechnet, die wir mit der Erstattung des Kaufpreises verrechnen.

Das Tragen von Handschuhen ist bei der Anwendung unserer DOUXO® S3 Produkte nicht notwendig. Wir empfehlen, nach der Anwendung von Shampoo oder Mousse die Hände zu waschen, um Produktreste zu entfernen. Wenn du überempfindlich auf einen der Inhaltsstoffe reagierst, solltest du die Produkte nicht anwenden.

Ja, beide Shampoos können auch langfristig zur Pflege verwendet werden. Sie enthalten Inhaltsstoffe, die dazu beitragen, das Ökosystem der Hautbarriere zu schützen und das Gleichgewicht der Haut zu erhalten. 

Für gereizte und empfindliche Haut empfehlen wir DOUXO® S3 CALM, für eine fettige oder schuppige Haut empfehlen wir DOUXO® S3 SEB.

DOUXO® S3 Pads bleiben nach dem Öffnen 3 Monate lang feucht.  

Das Haltbarkeitsdatum von DOUXO® S3 Shampoo und Mousse ist auf der Verpackung aufgedruckt und verringert sich durch Packungsanbruch nicht.

Ja, es ist kein Problem die Produkte mit anderen Medikamenten gleichzeitig anzuwenden, egal ob sie auf die Haut aufgetragen, oral verabreicht oder injiziert werden.

Ja, können sie. Bitte beachte, dass Welpen und Kitten schnell unterkühlen können. Wenn du dein Tier badest, halte es stets warm und trockne es anschließend vollständig. Verwende eine an das geringe Körpergewicht angemessene Menge Shampoo oder Mousse. Das DOUXO® S3 PYO Mousse sollte nicht bei Katzenwelpen angewendet werden.

Alle DOUXO® Produkte haben einen angenehmen sommerlichen Duft nach Kokos und Vanille.

Keiner der Inhaltsstoffe des Duftstoffs ist gemäß der europäischen Kosmetikverordnung als  sensibilisierend oder allergieauslösend eingestuft. Die Verträglichkeit unserer Produkte hat sich selbst bei allergischen Tieren als sehr gut gezeigt.

Nein, keines unserer DOUXO® Produkte enthält Alkohol.

Unsere DOUXO® S3 Mousse Produkte basieren auf einer speziellen Formulierung, die mit Hilfe unseres einzigartiges Pumpsystems der Flasche einen Schaum erzeugt.  

Nein, unser DOUXO® S3 Mousse macht das Fell nicht fettig. Selbst, wenn zu viel aufgetragen wird, trocknet das DOUXO® S3 Mousse vollständig. Es enthält Inhaltsstoffe, die das Fell glänzend machen, ohne dabei Rückstände zu hinterlassen. Wir empfehlen, das Fell zu bürsten, nachdem das Mousse vollständig getrocknet ist. 

Unser DOUXO® S3 CALM Mousse und DOUXO® S3 SEB Mousse enthalten keine Inhaltsstoffe, die beim Ablecken und Verschlucken schädlich sein könnten. Es wird jedoch empfohlen, das Tier unmittelbar nach der Anwendung davon abzuhalten sich zu putzen oder es zu kraulen, damit das Mousse trocknen und eine optimale Wirkung entfalten kann.  

Das DOUXO® S3 PYO Mousse enthält Chlorhexidin, das gegebenenfalls die Mundschleimhaut reizen kann, wenn ein Tier bei der Anwendung am gesamten Körper sehr viel davon ableckt. Da sich Katzen sehr viel putzen, raten von der Anwendung bei Katzen ab bzw. nur zur Anwendung in Absprache mit dem behandelnden Tierarzt. 

Unser DOUXO® S3 Mousse enthält keine Inhaltsstoffe, die bei trächtigen oder säugenden Tieren kontraindiziert sind. Allerdings wurden keine speziellen Sicherheitsstudien mit trächtigen oder säugenden Tieren zu unseren Produkten durchgeführt. Wenn du Bedenken bei der Anwendung hast, wende dich bitte an den behandelnden Tierarzt.

Nein, es gibt keine Toxizität und Sicherheitsstudien haben gezeigt, dass unsere Produkte auch bei doppelter Dosierung gut vertragen wurden. Eine Überdosierung kann zu sehr nassem und manchmal verfilztem Fell führen (vor allem bei langem Haar). Wir empfehlen das Tier in diesem Fall gründlich zu bürsten, nachdem das Mousse vollständig getrocknet ist.  

Ein klarer Vorteil liegt in der einfachen und schnellen Anwendung im Vergleich zu einer Shampoo-Behandlung. Vor allem, wenn Tiere ungern baden, ist eine entspannende Massage mit unserem Mousse eine gute Alternative. Ein weiterer Vorteil liegt darin, dass das Mousse nicht ausgewaschen wird und die Inhaltsstoffe so lange auf der Haut verbleiben und ihre Wirkung optimal entfalten können. 

Nein, das Mousse wird nach dem Auftragen nicht ausgewaschen und bietet eine praktische Alternative zur Anwendung eines Shampoos.